Невербальные сообщения
Всё,чтокажется«магическим»вобращениях,преждевсегокодируетсямикродвижениями․Умеющийчитатьневербалкувидитпротиворечия,едвапартнёрскладываетрукивзамокилиприкасаетсякшее․Этоосновныеневербальныеблоки:позитив/негатив,важность,скорость,уверенность,превосходство,согласие,активность,направленность․Ихможноплавноперелитьвподсознание,какрастворвокругстакана,несколькомиллиметрамиручкиилимикропаузойвдвижении․Когдажесты,голосдругогопотокасовпадаютсвашимислучайнонобезукора,эффект«магическогослова»ужеработает:собеседникневольнопринимаетвашуоценку,вашприоритет,вашемпатичнуюинфо–потомучтовыговорилиеёегоязыкомтела․
Основные невербальные сообщения
Вербальное сообщение работает лишь на 7% — остальное за невербальную базу․ Чтобы магические слова «прилипали», их нужно подкрасить восьмью базовыми сигналами․ Позитив/негатив читаются в мимике: уголки губ вверх/вниз, дыхание глубокое/поверхностное․ Говорите о выгоде клиента, улыбайтесь, слегка приподнимая брови․ Это активирует его зеркальные нейроны, заставляя подсознательно соглашаться․
Важность передается через энергетику: голос звучит громче, жесты шире, взгляд фокусируется․ Когда вы шепчете «это срочно», но руки рисуют вверху объемный образ, человек чувствует напряжение, даже не понимая смысла․ Скорость речи и движений регулирует восприятие: ускорьте темп, чтобы создать ощущение динамики, замедлите — для драматичности․
Уверенность — в симметрии: плечи ровные, жесты четкие․ Даже сомневающийся клиент начнет верить, если вы сфокусируете взгляд и сожмете пальцы в «замок»․ Превосходство демонстрируйте через позу: слегка приподнятый подбородок, руки на поясе․ Но будьте осторожны — перегиб вызовет сопротивление․ Лучше использовать подчинение в нужный момент: опущенные плечи, мягкий кивок — и человек расслабится, начнет слушать․
Согласие рождается в ритме: кивайте в такт собеседнику, повторяйте его жесты с паузой в 2 секунды․ Активность — в наклоне корпуса вперед, пассивность — в откидывании головы․ Направленность сообщения (я/ты/информация) уточняйте жестами: ладонь на грудь — «я говорю», на собеседника — «вы важны», в сторону — «вот данные»․ Сочетайте все элементы, и магические слова начнут работать автоматически․
Присоединение и отзеркаливание
Чтобы установить невербальную связь с человеком, нужно копировать его язык тела․ Есть два способа: присоединение и отзеркаливание․ Присоединение, это повторение действий собеседника в полном соответствии с их особенностями․ Если человек стоит, опираясь спиной на стену и скрестив ноги, поставив правую перед левой, то и вы должны встать в точно такую же позу․
Отзеркаливание — это повторение действий собеседника, отражая все их особенности в зеркальном отображении․ Если человек сидит напротив вас, положив правую ногу на левую, подставив правую руку под подбородок, а левой держась за подлокотник кресла, то вы должны сидеть, положив левую ногу на правую, подставив левую руку под подбородок, а правой держась за подлокотник кресла․
Выбирайте способ копирования, исходя из поведения собеседника․ Присоединение более удобно использовать, когда вы очень близко к человеку․ Отзеркаливание лучше применять в то время, когда вы сидите или стоите друг напротив друга․ Важно всегда помнить о том, что ваше желание подстроиться или отзеркалить другого человека должно проявляться минимально, иначе он заподозрит странности в вашем поведении․
Подстраиваться под человека следует технично и осторожно: если, к примеру, нужно двигаться, то делать это вы должны не спеша, небольшими шагами․ В процессе беседы нужно обращать внимание на сам ритм, в котором функционирует партнер․ Если вы видите, что он расслаблен и полностью включен в беседу, то можно спокойно совершать присоединение или отзеркаливание․
Есть и еще один способ завуалировать присоединение или отзеркаливание – это намеренное замедление своих действий или выдержание некоторой паузы между действиями человека и своими․ Здесь смысл заключен в том, что сам человек не замечает, что под него осуществляется подстройка, но его подсознание это фиксирует и дает соответствующие сигналы․
Нередко практики НЛП прибегают к копированию выражения лица того, с кем общаются․ Это очень удобно в виду того, что ваш собеседник не видит своего лица в данный момент, а значит, что и определить то, что вы копируете его, он не сможет․ В это же время, его подсознание, подмечающее, что вы испытываете те же эмоции, что и он (ведь у вас то же выражение лица!) позволит вам сонастроиться с ним․
Прекрасным способом отзеркалить человека или присоединиться к нему является также и копирование его голоса, ритма дыхания, слов-предикатов․ Но ваша сонастройка должна быть комплексной, а не включать в себя что-то одно (копирование голоса, повторение движений и т․п․), т․к․ синхронизироваться с собеседником вы должны постараться полностью․
Категории Вирджинии Сатир
Категории
Вирджинии
Сатир
Вирджиния Сатир
была одним из
ведущих мировых
психологов и семейных
психотерапевтов․ Она
разработала свое
собственное направление,
которое называется «Семь
систем переживаний»․
Основной метод
Вирджинии — проведение
терапевтических семинаров
по методам, которые,
по ее мнению, помогают
людям более эффективно
общаться и контролировать
развитие своих отношений․
Категории Вирджинии
Сатир — это терапевтические
сценарии-спектакли, которые
проводит терапевт-кукловод
с целью помочь клиентам
выявить и изменить
деструктивный круг
развития их отношений․
Для этого терапевт использует
специально подобранные
магические слова․
Терапевт-кукловод наделяет
объектом, значимым для клиента,
традиционно называемый «душами»,
определенные качества, которые
клиент должен «приобрести» для
изменения ситуации в семи
системах переживаний:
смерть, утрату, тоску, печаль,
гнев, радость и любовь․